お客様からの質問への回答
お電話でよくある質問について回答します。ご参考下さい。依頼して、どれくらいで訪問してもらえますか？
ご連絡を頂いてから、約１時間前後でお伺いしています。交通渋滞、気象条件、作業状況により遅延することがあります。
水廻り機器の取り扱いメーカーを教えてくれませんか？
ＴＯＴＯ・ＩＮＡＸ・ＫＶＫTOTO・INAX・KVK・リンナイ・ノーリツ・パナソニックetc…その他メーカーも取り扱っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
夜間や深夜の水道修理に来てもらえますか？
ご安心下さい。当社は、２４時間年中無休で出張修理にお伺いします。
水周りのトラブルことで、電話相談してもらえますか？
はい。２４時間年中無休で電話無料相談を行っています。最近、他社がこのようなサービスを行っていますが、電話無料相談を最初に始めたのは当社です。また、現在も継続中です。
夜間や深夜の水道修理に来てもらえますか？
ご安心下さい。当社は、２４時間年中無休で出張修理にお伺いします。
夜間や深夜の水道修理に来てもらえますか？
ご安心下さい。当社は、２４時間年中無休で出張修理にお伺いします。
まったく問題はありません。
修理作業時間は、どれくらいかかりますか？
修理内容・修理作業・修理環境などで異なります。平均３０分～１時間程度で終わります。ただし、トラブルの状態よっては、長時間かかる場合もございますので、担当修理スタッフに直接ご確認ください
水道トラブルの修理費用はいくら必要ですか？
水まわりトラブルの原因はいろいろあります。症状も（軽度・中度・重度）とトラブル具合によって修理の作業内容はまったく変わってきますので現場確認をさせていただかないと判別できません。基本料金は、水漏れ修理３８００円（税別）・詰まり抜き４８００円（税別）です。
また、「ホームページを見た！」と、担当スタッフに伝えていただければ、２０００円割引致します。
引越当日にウォシュレットと普通便座にかえてもらえませんか？
引越当日のご依頼の場合は、お引き受けできないケースが少なくありません。また、水道修理の予約があって直ぐにお伺いできないケースなどなどあります。ご依頼をされる時には、最低でも前日までにご予約をお願いしていますが予約状況によってお引き受けできないケースもあります。
水道修理の修理費用がわからないのは何故？
水道修理の費用が事前に分かりにくい理由は主に作業内容と現場状況が一つ一つ異なるためである。配管の劣化状態や破損箇所の位置は目視だけでは確認できない場合が多く壁や床を開けて初めて原因が判明することも少なくない。そのため作業に必要な時間や部材の種類や数量が現場確認後でなければ確定しない。さらに夜間や緊急対応の有無や出張距離や駐車環境なども費用に影響する要素となる。業者ごとに基本料金や技術料や保証体制が異なる点も価格差を生む要因である。加えて水漏れの規模や二次被害の有無によって修理範囲が拡大することもあり初期の見積もりから変動する可能性がある。これらの要素が重なることで定額化が難しく一律の価格を提示できないため水道修理の費用は事前に分かりにくいのである。
緊急時に水道元栓の設置場所がわからないときにわ？
緊急時に水道元栓の設置場所が分からない場合はまず慌てずに建物の構造や水道設備の配置を思い出しながら自分で確認できる範囲を順に探すことが重要である。戸建住宅であれば道路側に近い敷地内の地面に設置されている水道メーターのふたの中に元栓がある場合が多く集合住宅では玄関横のパイプスペースや共用廊下側の収納内に設けられていることが一般的であるためこれらを中心に探すと見つかる可能性が高い。どうしても見つからない場合は管理会社や管理組合や大家に連絡して図面や位置情報を確認するのが最も確実であり水道業者に連絡しても建物ごとの設置場所は把握していないため案内できないことが多い。被害の拡大を防ぐためにも平常時から元栓の位置を把握しておくことが大切である。
マンションで天井から水漏れしてきたらどうすればよいのか？
マンションで天井から水漏れが発生した場合はまず自室の安全を確保し電気機器や家財を水から離して感電や故障を防ぐことが重要である。次に水を受ける容器やタオルを設置して被害の拡大を抑え可能であれば自室の元栓を閉めて様子を確認する。その後すぐに管理会社や管理組合へ連絡し状況を詳しく伝えることが必要である。多くの場合原因は上階の配管や設備にあるため個人での対応は難しく管理側が上階の確認や業者手配を行う。写真や動画で漏水の様子を記録しておくと後の補償や修繕の手続きに役立つ。焦って天井を開けたり自分で修理しようとすると被害が拡大する恐れがあるため専門家の指示に従い冷静に行動することが大切である。
賃貸住宅で深夜に水漏れが発生し管理会社や家主に連絡が獲れない時にわ？
賃貸住宅で深夜に水漏れが発生し管理会社や家主に連絡が取れない場合はまず自分と周囲の安全を確保し感電や転倒などの二次被害を防ぐことを最優先に行動する必要がある。可能であれば室内の水道元栓や止水栓を閉めて水の流出を止めバケツやタオルを使って床や家財への被害を最小限に抑えることが重要である。その後漏水箇所や被害状況を写真や動画で記録しておくことで後日の説明や補償の手続きに役立つ。応急対応を行った上で翌朝できるだけ早く管理会社や家主へ連絡し状況を詳しく伝えることで適切な修繕対応につなげることができる。自己判断で大掛かりな修理や設備の分解を行うと責任問題に発展する可能性があるためあくまで被害拡大の防止にとどめ冷静に対応することが大切である。
引越当日のウォシュレット交換作業
賃貸マンションに住んでいて（天井、床下、壁）から水漏れしてきた。どうすればいいですか？
建物の管理会社か大家さんに水漏れしてきたことを伝えてどうすればいいか指示を仰ぐのが良いでしょう。勝手に建物を傷つけてしまって後でその修理費用を請求されないためにも必ずそうしましょう。
賃貸マンションで（天井、床下、壁内）からの水漏れ
いままで気にならなかったのですが暑くなってきて悪臭が気になるのですが何故ですか？
発生源にもよりますが排水設備によるものか残飯などの食べ物カスなどが発酵して悪臭になっているのか見極めることが必要になってきます。ネズミなどが食べ物を目に見えない場所に持っていってそれが臭いの原因になっていることもあります。暖かくなってきて悪臭が気になるのでしたら排水溝や排水配管の汚れが原因の可能性が高いと思われます。
当社では、個人のお客様限定で期間限定で水まわりの電話相談を承っております。水道のトラブルで困ったことが有ればお問い合わせ下さい。
